질문 드립니다.

[재승]

probook i7을 장만한지 얼마 되지 않은 사용자입니다. 두 가지 질문이 있어 글을 남깁니다.
첫 번째로 alt키와 한영키가 함께 있어 컴퓨터가 한영키로 인식을 못합니다.
두 번째로 처음에 지문인식을 한 후 접속이 되었는데, 최근에 어떠한 자동업데이트를 한 후 지문인식이 실행되지 않고, 컴퓨터를 키면 BsSDK.dll이라는 프로그램이 없다고도 뜹니다.
위 두가지의 대한 해결방법을 부탁드립니다! 그럼 고생하세요!